Política de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones de BASICAS - Tienda Online

En BASICAS, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, presentamos nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar tu tranquilidad y confianza al elegirnos:

Cambios:

1. Plazo para Cambios:

   • Puedes solicitar un cambio en tu compra dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

2. Condiciones del Producto:

   • El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.

3. Proceso de Cambio:

   • Para solicitar un cambio, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o al whatsapp 1173645338. Proporcióname el número de pedido y la razón del cambio.
   • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el cambio.

4. Gastos de Envío:

   • Los gastos de envío asociados con el cambio serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto enviado esté dañado o sea incorrecto.

Devoluciones:

1. Plazo para Devoluciones:

   • Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

2. Condiciones del Producto:

   • El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.

3. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y al whatsapp 1173645338. Proporcióname el número de pedido y la razón de la devolución.
   • Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para facilitar el retorno.

4. Inspección y Reembolso:

   • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a la forma de pago original. Este proceso puede tardar hasta [número] días hábiles.

5. Gastos de Envío:

   • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de [Nombre de la Marca].

Productos Defectuosos o Incorrectos:

1. Reporte de Problemas:

   • Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, repórtalo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

2. Proceso de Reemplazo o Reembolso:

   • Nos encargaremos de los gastos de envío asociados con el retorno de productos defectuosos o incorrectos. Puedes optar por un reemplazo o un reembolso total.

Atención al Cliente:

Para cualquier consulta adicional o asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en [email protected] y al whatsapp 1173645338.